FAQ | Acesso Consultoria

Perguntas Frequentes

Para garantir total transparência e oferecer a melhor experiência possível aos nossos alunos, elaboramos este FAQ com respostas às principais dúvidas sobre a entrega dos cursos, requisitos técnicos, política de reembolso e trocas. Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre prazos de acesso, condições para solicitar um reembolso e o suporte disponível em caso de dificuldades. Se ainda restarem dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Confira abaixo as perguntas mais frequentes e suas respostas.

01 Entrega dos Cursos

1.1. Quando terei acesso ao curso após o pagamento?
O acesso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento, conforme o método escolhido:

Cartão de crédito e PIX: acesso imediato após aprovação.
Boleto bancário: pode levar até 3 dias úteis para compensação.

1.2. Como faço para acessar meu curso?
O curso estará disponível na área do aluno dentro da plataforma.

1.3. Por quanto tempo o curso ficará disponível?
O curso terá acesso ilimitado, conforme os termos estabelecidos na compra.

1.4. O que fazer se eu tiver problemas para acessar o curso?

Verifique se o e-mail cadastrado está correto.
Confira a caixa de spam.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo e-mail acessoconsultoriaegestao@gmail.com.

1.5. O conteúdo do curso pode ser alterado?
Sim. Os cursos podem ser atualizados, modificados ou removidos para melhoria contínua. Se um curso for descontinuado, os alunos matriculados serão informados previamente e poderão acessar um conteúdo equivalente ou outra solução a ser definida.

02 Requisitos Técnicos

2.1. O que preciso para assistir ao curso sem problemas?
Para uma melhor experiência de aprendizado, recomenda-se:

Conexão estável com a internet.
Uso de um computador, tablet ou smartphone com navegador atualizado.
Configuração adequada para visualizar vídeos e acessar materiais complementares.

03 Política de Reembolso

3.1. Em quais condições posso solicitar um reembolso?
O reembolso pode ser solicitado dentro de 7 dias após a compra, desde que:

O curso não tenha sido concluído em mais de 20% do seu conteúdo.
O curso não tenha sido adquirido em promoções especiais ou pacotes não reembolsáveis (essa informação será destacada na compra).

3.2. Como faço para solicitar um reembolso?
Envie um e-mail para acessoconsultoriaegestao@gmail.com, informando:

Nome completo.
E-mail cadastrado.
Nome do curso adquirido.
Motivo da solicitação.

3.3. Quanto tempo leva para minha solicitação ser analisada?
O pedido será analisado e respondido em até 5 dias úteis.

3.4. Como recebo o valor do reembolso?
Se aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para recebimento pode variar conforme a instituição financeira.

3.5. Existem exceções na política de reembolso?
Sim. Não será possível solicitar reembolso se:

A compra foi realizada há mais de 7 dias.
O curso foi adquirido através de terceiros ou plataformas parceiras (nesse caso, deve-se seguir a política da respectiva plataforma).
Houve problemas técnicos, mas o aluno não entrou em contato com o suporte antes de solicitar o reembolso.

04 Política de Troca de Cursos

4.1. Posso trocar um curso por outro?
Não realizamos trocas de cursos.

4.2. Como posso evitar problemas antes da compra?
Recomendamos que os alunos leiam atentamente a descrição do curso antes de adquiri-lo.

4.3. Como posso esclarecer dúvidas antes de comprar um curso?
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail acessoconsultoriaegestao@gmail.com.