Política de Entrega e Reembolso
Última atualização: [14/03/2025]
Agradecemos por escolher nossa plataforma de cursos online. Nosso compromisso é garantir uma experiência de aprendizado satisfatória. A seguir, apresentamos nossa política de entrega e reembolso de forma clara e objetiva.
1. Entrega dos Cursos
1.1. Após a confirmação do pagamento, o acesso ao curso será liberado automaticamente na conta do usuário.
1.2. O tempo de liberação varia conforme o método de pagamento:
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Cartão de crédito: acesso imediato após aprovação da transação.
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Boleto bancário : pode levar até 3 dias úteis para compensação.
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PIX: acesso imediato após aprovação da transação.
1.3. O curso ficará disponível na área do aluno para acesso ilimitado, conforme os termos estabelecidos na compra.
1.4. Caso haja problemas no acesso, o aluno deve verificar se o e-mail cadastrado está correto e conferir a caixa de spam. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail acessoconsultoriaegestao@gmail.com.
1.5. Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou remover conteúdos do curso para melhoria contínua. Se um curso for descontinuado, os alunos matriculados serão informados previamente e poderão solicitar acesso a um conteúdo equivalente ou outra solução a ser definida.
2. Requisitos Técnicos
2.1. Para uma melhor experiência de aprendizado, recomenda-se:
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Conexão estável com a internet.
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Dispositivo compatível (computador, tablet ou smartphone) com navegador atualizado.
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Configuração adequada para visualizar vídeos e acessar materiais complementares.
3. Política de Reembolso
3.1. O reembolso pode ser solicitado dentro de 7 dias após a data da compra, desde que:
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O curso não tenha sido completado em mais de 20% do seu conteúdo.
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O pedido seja feito dentro do prazo especificado.
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O curso não tenha sido adquirido em promoções especiais ou pacotes não reembolsáveis (isso será informado no momento da compra).
3.2. Para solicitar um reembolso, o usuário deve enviar um e-mail para acessoconsultoriaegestao@gmail.com com:
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Nome completo.
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E-mail cadastrado na plataforma.
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Nome do curso adquirido.
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Motivo da solicitação.
3.3. A solicitação será analisada e respondida dentro de 5 dias úteis.
3.4. Caso aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para recebimento do valor pode variar conforme a instituição financeira.
4. Exceções e Casos Especiais
4.1. Cursos adquiridos por meio de terceiros ou plataformas parceiras devem seguir a política de reembolso da respectiva plataforma.
4.2. Reembolsos não serão concedidos para compras realizadas há mais de 7 dias.
4.3. Em casos de problemas técnicos que impeçam o acesso ao curso, o aluno deve entrar em contato com nosso suporte antes de solicitar o reembolso.
5. Política de Troca de Cursos
No momento, não realizamos trocas de cursos. Recomendamos que os alunos analisem atentamente o conteúdo antes de concluir a compra.
Caso tenha dúvidas sobre um curso específico, nossa equipe está disponível para ajudar pelo e-mail acessoconsultoriaegestao@gmail.com.
Se houver necessidade de cancelamento, consulte nossa Política de Reembolso para verificar as condições aplicáveis.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail acessoconsultoriaegestao@gmail.com
Atenciosamente,
Equipe Acesso Consultoria e Gestão da Informação
Rua Cabixis, 133 -Itaim Paulista
São Paulo-SP
08111-020